Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 23wun

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23wun, các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách chúng tôi xử lý tài khoản…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền và trách nhiệm rõ ràng
23wun Quy định sử dụng dịch vụ tại 23wun
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là cơ sở để bạn hiểu rõ 23wun xử lý thông tin và tài khoản của bạn như thế nào. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, xác thực hai bước khi rút tiền lần đầu và lưu giữ dữ liệu giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác thực thêm một bước để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hay thông tin ví Viettel Money liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookies và thiết bị

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay máy tính, tất cả kênh đều kết nối đến cùng một đội ngũ — không cần chờ chuyển máy hay mô tả lại vấn đề.

Live Chat Mở chat ngay trong giao diện tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc thông báo lỗi tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 23wun để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các câu hỏi về quy định.

Những câu hỏi về điều khoản bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những điều người dùng thường muốn làm rõ trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện. Cung cấp ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem luật tại nơi bạn ở có cho phép không.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc Telegram kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xác nhận thông tin và cập nhật tài khoản sớm nhất có thể để tránh gián đoạn khi rút tiền qua Viettel Money.