Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23wun

✦ Lời Mở Đầu

Chào mừng bạn đến với 23wun — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và 23wun ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 23wun.bid và các tên miền liên kết.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wun, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có thể được ban hành theo từng sản phẩm cụ thể.

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23wun" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 23wun tại tên miền 23wun.bid.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản đã được xác minh và đang sử dụng dịch vụ của 23wun.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 23wun, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng từ khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng được 23wun cấp cho Thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng từ khuyến mãi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 23wun, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và tài xỉu.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wun, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, hoặc ứng dụng) và bất kể vị trí địa lý của Thành viên. 23wun chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam và hoạt động theo các quy định hiện hành.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 23wun, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 23wun nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Bạn phải là cá nhân tự nguyện đăng ký và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào.
4. Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 23wun.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. 23wun có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để 23wun đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3 Quy Định về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 23wun. Điều này áp dụng trên cơ sở mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy nhất và hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 23wun. 23wun khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 23wun.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 23wun nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

23wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên.

3.3 Đóng và tạm khóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 23wun. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ thanh toán chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà bạn đã đăng ký. Tiền thưởng từ khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền vào tài khoản

23wun hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và VietinBank. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1 đến 3 phút sau khi xác nhận.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký tại 23wun. 23wun không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2 Rút tiền về tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch và mọi điều kiện vòng cược (nếu có từ khuyến mãi đang kích hoạt) đã được hoàn thành. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ vào các khung giờ cao điểm.

4.3 Xác minh giao dịch

23wun có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền. Trong trường hợp này, quá trình xử lý rút tiền có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc.

5 Quy Tắc Cá Cược và Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lần đặt cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 23wun xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên. Cược chưa được xác nhận do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 23wun có thể bị hủy mà không cần thông báo trước.

5.2 Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện và trò chơi tại 23wun được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu uy tín. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa kết quả được hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng. Tiền thưởng từ cược thắng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 10 phút sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi kỹ thuật và tỉ lệ cược sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỉ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, 23wun có quyền hủy tất cả các cược đã được đặt với tỉ lệ sai đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản của Thành viên. 23wun sẽ thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng tại 23wun đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của mỗi chương trình trước khi kích hoạt. Một khi tiền thưởng đã được cộng vào tài khoản, Thành viên được coi là đã đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6.2 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các chương trình khuyến mãi tại 23wun đều yêu cầu Thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút số tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x30) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền cược phải đáp ứng mức cược tối thiểu theo quy định của từng trò chơi để được tính vào vòng cược khuyến mãi.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

23wun nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành vòng cược, đặt cược đối nghịch nhau trên cùng một sự kiện để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách nhân tạo. Mọi hành vi lạm dụng bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23wun:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả để đăng ký hoặc duy trì tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng 23wun một cách không hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác thông qua tài khoản 23wun.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỉ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 23wun khi phát hiện các sự cố như vậy.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc số dư tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập vào tài khoản của Thành viên khác mà không được phép.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý hoặc che giấu danh tính thực sự.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của 23wun

23wun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và đặt sức khỏe tinh thần của người dùng lên hàng đầu. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. 23wun cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

8.2 Công cụ tự kiểm soát

Thành viên có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau thông qua phần quản lý tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Kiểm soát tổng số tiền nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng đặt cược tự động khi số tiền thua trong ngày/tuần/tháng vượt quá ngưỡng bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục mà bạn thiết lập trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Để biết thêm thông tin chi tiết và hướng dẫn sử dụng các công cụ này, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

9 Quyền và Nghĩa Vụ của 23wun

9.1 Quyền của 23wun

23wun có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm giấy tờ xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền trong quá trình điều tra các hoạt động đáng ngờ.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, sản phẩm hay dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thu hồi tiền thưởng được cấp nhầm do lỗi hệ thống và điều chỉnh số dư tài khoản tương ứng.

9.2 Nghĩa vụ của 23wun

23wun cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với Thành viên:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho Thành viên về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong Điều khoản sử dụng.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 23wun, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hoặc danh tiếng.

23wun không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 23wun (bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng), 23wun sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất và thông báo kịp thời đến Thành viên.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 23wun đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11 Chính Sách Bảo Mật và Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng biệt của 23wun, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này và có giá trị pháp lý tương đương.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 23wun, bạn đồng ý cho phép 23wun thu thập và xử lý các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 23wun cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

23wun có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, 23wun sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23wun sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích Thành viên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.