Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 23wun

✦ Lời Mở Đầu

Chào mừng bạn đến với 23wun — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 23wun thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền 23wun.bid và các tên miền liên kết.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23wun, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện của 23wun.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản 23wun, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

1.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 23wun, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích vận hành và bảo mật:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ước tính (đến cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm
• Thời gian truy cập, trang được xem, thời lượng phiên sử dụng
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (Device ID)
• Nhật ký hoạt động cược: lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và sử dụng khuyến mãi

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23wun sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất và an toàn nhất cho người dùng:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, xác thực thông tin cá nhân và ngăn chặn gian lận tài chính theo tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML).
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất hợp pháp, tấn công tài khoản và các hành vi gian lận trên nền tảng.
4. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của từng thành viên.
6. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo bảo mật quan trọng.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người dùng sử dụng các công cụ kiểm soát phù hợp.

23wun không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1 Nguyên tắc không chia sẻ thương mại

23wun khẳng định một cách tuyệt đối: chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích kinh doanh hay quảng cáo thương mại. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của 23wun.

3.2 Các trường hợp chia sẻ hạn chế được phép

Trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, 23wun có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 23wun.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân, chỉ nhận ảnh tài liệu và thông tin xác minh cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác công nghệ vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và hệ thống phân tích nội bộ của 23wun — tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 23wun có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm tài chính khác.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 23wun. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm người dùng qua các lần truy cập tiếp theo.

4.2 Các loại cookie 23wun sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 23wun hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên chơi) để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường như đăng nhập từ nhiều vị trí địa lý cùng lúc hoặc các dấu hiệu tấn công tài khoản.

4.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 23wun, đặc biệt là tính năng duy trì đăng nhập và bảo mật phiên. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

23wun áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — 23wun không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp bảo vệ máy chủ khỏi tấn công DDoS và SQL injection
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi và cảnh báo 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với bản sao lưu dự phòng tại nhiều vị trí địa lý khác nhau

5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

23wun lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ thêm tối đa 5 năm nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, 23wun cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả rõ ràng phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 23wun đang lưu trữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wun qua email [email protected].

23wun sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không quá 30 ngày, và bạn sẽ được thông báo về lý do kéo dài.

7 Dữ Liệu Người Chơi Chưa Thành Niên

Các dịch vụ cá cược và giải trí của 23wun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 23wun nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.

23wun không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc của 23wun được thiết kế để phát hiện và từ chối các đăng ký từ người chưa thành niên.

Nếu 23wun phát hiện rằng thông tin cá nhân của một người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình xử lý nội bộ.

8 Liên Kết Đến Trang Ngoài

Nền tảng 23wun có thể chứa một số liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật của 23wun chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập và xử lý trực tiếp tại nền tảng 23wun.bid.

Khi bạn nhấp vào liên kết và rời khỏi nền tảng 23wun, bạn sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật riêng của trang web đó. 23wun không chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo mật và thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba, kể cả khi bạn truy cập qua liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến nghị bạn luôn xem xét chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập trước khi cung cấp thông tin cá nhân tại đó.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wun có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 23wun sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wun sau ngày có hiệu lực của bản Chính sách sửa đổi được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách Bảo vệ Dữ Liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

Đối với các khiếu nại về bảo mật dữ liệu không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.

Tham khảo thêm thông tin về các quyền của bạn và cam kết của 23wun tại trang Chơi có trách nhiệm và Điều khoản và Điều kiện.